Pri našej práci pre rôzne zariadenia sociálnych služieb sme narazili na skutočnosť, že im chýba efektívny nástroj na riadenie. Klienti sa evidujú zväčša v papierovej forme, kde nie je možné efektívne vyhľadávanie a práca s údajmi. Rozpisy smien, plánovanie výkonov ako aj potrebných výkonov býva taktiež v papierov podobe, ktoré nie je veľmi pohodlné, je náročné na archiváciu a vyžaduje si osobitý režim, keďže ide o osobné údaje.
Zo zákona č. 488/2008 vyplýva povinnosť viesť písomné individuálne záznamy o priebehu poskytovania sociálnej služby a hodnotiť priebeh poskytovania sociálnej služby za účasti prijímateľa sociálnej služby. Len papierová forma sa ukázala ako nedostatočná, hlavne v prípade potreby niečo rýchle vyhľadať. Preto sme dospeli k záveru, že je vhodné mať nástroj, ktorý umožní evidovať všetkého potrebné pre zabezpečenie kvalitných služieb na jednom centrálnom mieste.
Aplikácia je určená pre sociálne zariadenia, ktoré poskytujú dlhodobú starostlivosť o klientov, ktorým je potrebné poskytovať pravidelné služby:
- domy ošetrovateľskej starostlivosti,
- zariadenia pre seniorov,
- rehabilitačné strediská,
- hospice,
- domovy dôchodcov,
- liečebne dlhodobo chorých.
Čo aplikácia prináša
- Kompletnú evidenciu o zamestnancoch a klientoch na jednom miest
- Plánovanie výkonov, pracovných zmien
- Komplexný prehľad o zrealizovaných výkonoch a aktivitách pre klientov
- Prenesenie väčšej zodpovednosti na zamestnancov
- Integrovaná technická a užívateľská podpora
Kompletná evidencia o zamestnancoch a klientoch na jednom mieste
V rámci evidencie o zamestnancoch získate elektronickú evidenciu zamestnancov, ktorú využijete pri plánovaní výkonov. V aplikácii si môžete evidovať okrem osobných údajov aj informácie o zaradení zamestnanca na oddelenie a konkrétnu pozíciu, ktorú vykonáva. Každému zamestnancovi môžete priradiť aj farbu, pomocou ktorej sa budete vedieť pri plánovaní a vyhodnocovaní nasadzovania zamestnancov na služby lepšie zorientovať hneť na prvý pohľad.Elektronizáciou údajov o klientoch získate k nim rýchlejší prístup a hlavne možnosť ich využívať pri plánovaní potrebných výkonov. Okrem osobných údajov je možné evidovať aj ich klinický stav, diagnózu, momentálny stav. Získate elektronický prehľad, na ktorej izbe je klient umiestnený a na ktorej posteli leží. Pri evidovaní klienta si môžete evidovať jeho aktuálny stav z preddefinovaných možností.
Plánovanie výkonov, pracovných smien
Plánovanie výkonov a pracovných smien si vyžaduje precíznosť a manažérske zru?nosti. Hlavne pri väčšom množstve výkonov a počte zamestnancov sa papierová forma javí neflexibilná a v prípade operatívnych zmien aj neprehľadná. Elektronizáciou plánovania získate úplnú kontrolu nad všetkými výkonmi. Systém si pamätá naplánované výkony na každého klienta a upozorní, keď niektorý výkon nebol vykonaný. Zamestnanci si nemusia denný rozpis výkonov písať na papier, stačí sa len pozrieť na denný prehľad výkonov a hneť budú vedieť, čo v ten deň majú na starosti. Prehľad im ukáže čas, klienta, výkon a v prípade, že treba k výkonu aj niečo neštandardné aj poznámku. V prípade, že klient je dočasne mimo sociálneho zariadenia (napr. na návšteve u svojej rodiny), stačí len jednoduchým úkonom deaktivovať jeho prítomnosť a výkony sa automaticky nebudú plánovať. Manažér bude mať lepší prehľad o vyťažení jednotlivých pracovníkov a bude môcť lepšie plánovať ich rovnomernejšie vyťaženie.
Komplexný prehľad o zrealizovaných výkonoch a aktivitách pre klientov
Mať komplexný prehľad o zrealizovaných výkonoch znamená mať kontrolu nad poskytnutou kvalitou služieb. Jednoduchým spôsob môžete vyhľadať v prehľade výkonov či už podľa dátumu, klienta, zamestnanca alebo konkrétneho výkonu. Prehľad si môžete vyexportovať a následne s ním ďalej pracovať, resp. vydokladovať kompetentným orgánom, že potrebný výkon bol poskytnutý. Nástroj tak slúži aj ako dôkazový materiál v prípade potreby. Fyzicky nemusíte vyhľadávať v archíve, kde sa časom kvalita papierových archivovaných dokumentov znižuje. V papierovej forme archivujete len najnevyhnutnejšie údaje, tak ako predpisujú zákony Slovenskej republiky. Komplexný prehľad o zrealizovaných výkonoch môže slúžiť ako podklad pre motivačný systém.
Prenesenie väčšej zodpovednosti na zamestnancov
Nástroj prináša väčšiu samostatnosť vykonávania práce samotnými zamestnancami. Rozpis majú kedykoľvek k dispozícii, sú zodpovedný za to, aby ukončenie prideleného výkonu zaevidovali, resp. tak urobila poverená osoba. V prípade neposkytnutia výkonu bude o tom okamžitý prehľad a nadriadený zamestnanec bude môcť okamžite zakročiť. Zamestnanci budú mať k dispozícii všetky potrebné informácie na pár kliknutí a nebudú musieť všetko zapisovať v papierov forme. Ovládanie aplikácie je veľmi jednoduché, zamestnanci nebudú mať obavu z jej používania a vytvoria si vzťah k práci na počítači.
Integrovaná technická a užívateľská podpora
Pre zabezpečenie kvality služieb a spokojnosť našich klientov je zriadená zákaznícka linka podpory pri využívaní nástroja. Podnety elektronickou formou môžete posielať na e-mailovú adresu hotline@emark.sk, telefonické dotazy je možné získať na telefónnom čísle 02/5564 1106.